В любом бизнесе есть вопросы, которые клиент задает постоянно для выявления информации о товаре или услуги. 

Возможно вы специалист, который не может сразу ответить на вопрос в переписке в виду своей занятости и чтобы не потерять клиента, можно заранее простроить нужные небольшие вопросы и ответы на них. 
Такой помощник выявит потребности вашего клиента не зависимо от времени суток и вашей занятости.

В чат бот можно внедрить текс, картинку, видео и даже оплату вашего продукта или услуги.